LG空调

投诉:LG 请你别把消费者的问题不当一回事啊

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我们于2006年5月15日正佳广场永乐广场店购买了一台2匹壁挂式空调(发票全称:LG空调LSK5051CT),从购买到现在,先后出现过:空调喷水雾(天花板弄得很脏,由于把天...

  LG,别把消费者不当一回事!

  我们于2006年5月15日正佳广场永乐广场店购买了一台2匹壁挂式空调(发票全称:LG空调LSK5051CT),从购买到现在,先后出现过:空调喷水雾(天花板弄得很脏,由于把天花板弄得很脏换过一次天花板)、空调室内机漏水/滴水、空调噪音很大、空调不制冷、压缩机损坏(2008年已更换)、蒸发器损坏(2008年8月上旬确认,尚未更换)等故障(有大量数码照片为证);完全可以说从购买到现在没有正常使用过一天。

  从2006年购买到现在,三个夏天都是从开始需要使用空调修到不再需要使用空调(天凉了)为止,维修人次不低于15人/次。多数时候报修以后要2-3天以后才有人联系,再又过几天,才有人来看看、折腾一番,往往结果是什么问题也没有解决,制造一堆垃圾和杂乱,然后走人(这一个周期是少则十几天,多则一两个月);然后再报修,如此循环,直到一个夏天已经过去,不再需要开空调了,当然我们就不再报修了(今年就是从需要使用空调的第一天开始报修,到现在也没有解决任何问题)。

  LG,给客户的态度似乎在告诉客户:我不理你,看你能把我怎么样?我们能把LG怎么样,起码我们可以也应该让更多的人知道LG生产的是什么产品、如何处理客户对产品质量的投诉;超码可以让行业相关单位或媒体知道这样一个事实;起码我们可以向相关质量监督部门投诉。

  我们多次要求退款退货或换货,均没有得到LG的同意(有一次LG同意按LG的折价退机方案退货,我们可以得到LG几百元的退机费;请问我们有什么过错:花几千花买的空调现在只能得到几百元的退款?过错全在LG公司!如果我们有过错,就是我们选错了LG)。

  每次维修,不是把空调外观、墙壁、办公桌、地面、窗户整得脏兮兮、就是蒸发器和冷凝器翅片被多处搞变形,甚至于打开冷凝器外壳以后连螺丝都不上,直接扔掉。

  人们购买空调是希望得到一个清凉的空间,但事实上我自从购买了LG空调以后得到了什么,得到的是三个夏天的酷暑和无尽烦恼,以及一个只会制造噪音、经常漏水/滴水、污染天花板和办公桌的废物。这两三年来,我们没有正常使用过空调、忍受酷暑、不断报修所花人工、通信费的损失,谁应该承担责任?

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