LG空调

数据分析:空调业“潜规则”折射了什么

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3.15的到来,让我们消费者的眼光更多的关注目前市场上一些“潜规则”、“隐规则”、“黑规则”,昨日在中央电视台晚间20:00分播出的3.15晚会,其主题就是“新规...

3.15的到来,让我们消费者的眼光更多的关注目前市场上一些“潜规则”、“隐规则”、“黑规则”,昨日在中央电视台晚间20:00分播出的3.15晚会,其主题就是“新规则、新动力”。紧扣消费形态的变化,给新的消费方式以规则,给消费行为以动力,把目标瞄准行业“潜规则”。同样在2009年,慧聪暖通空调制冷网重拳打造了行业品牌——《月月3.15》,在每期的《月月3.15》中,都在给消费者揭露暖通空调制冷行业中的一些“潜规则”,进一步发掘规则缺失、规则对义务的选择性遗失等一些行业问题。

月月3.15在客观报道报道事实的同时,每一次专题都会针对事件做一组小调查,下面分别给大家展示历来月月3.15专题所做的调查情况。

LG爆炸案

事件回顾:2009年10月19日,慧聪暖通制冷网接到来自安徽阜阳的电话,据这位不便透露姓名的爆料人透露,LG空调爆炸案的受害者赵兴旭已将LG空调阜阳经销商(阜阳乐金)告上法庭,并且此案今日在安徽阜阳开庭审理,最终结果是赵兴旭的律师同意调解。另据爆料人透露,发现LG空调没有安全阀,并且不符合国家标准……

 调查结果:

1.您认为此经销商揭发的内容是否属实?

是:76.47%

否:5.88%

不好说:17.65%

2.您认为此事的责任在谁?

LG:68.75%

经销商:25%

不好说:6.25%

3.您认为LG是否应该针对此事站出来发表声明?

是:93.75%

否:6.25%

从上面的数据可以看出,消费者对于经销商揭发内容的认同度是非常高的,高达76.47%。而对责任的归属问题,可以看出消费者很希望LG对已经发生的事件能给予一些说法,并能采取一些措施。

格力售后投诉事件

事件回顾:花了近5000元购买的名牌空调,使用还不到一年就出现不制热的情况,这让长沙网友刘先生很是郁闷。更令刘先生感到气愤的是,他数次与厂商售后联系,对方却一拖再拖,始终无人上门修理空调。刘先生在《百姓呼声》栏目发帖投诉。

接到网友投诉后,笔者将这一情况转交至格力电器总部售后。其售后负责人李小姐受理了此项投诉,记下用户资料和联系方式后,表示会在第一时间与用户取得联系,届时将派出经验丰富的售后人员上门维修……

调查结果:

1.您有过刘先生这样的经历吗?

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3.15的到来,让我们消费者的眼光更多的关注目前市场上一些“潜规则”、“隐规则”、“黑规则”,昨日在中央电视台晚间20:00分播出的3.15晚会,其主题就是“新规则、新动力”。紧扣消费形态的变化,给新的消费方式以规则,给消费行为以动力,把目标瞄准行业“潜规则”。

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