长虹空调

长虹空调2010冷年服务理念关键词:提升

空调百姓点评网 > 空调品牌 > 长虹空调 > 标签: 浏览: 我要评论

【慧聪暖通制冷网】如果说08年是长虹空调服务快速完善的一年,那么09年可以说是快速提升的一年。建立了功能强大的长虹空调服务管理系统,对长虹服务商的服务数量...

【慧聪暖通制冷网】如果说08年是长虹空调服务快速完善的一年,那么09年可以说是快速提升的一年。建立了功能强大的长虹空调服务管理系统,对长虹服务商的服务数量、质量、用户满意度,进行全程监控。

09长虹空调实施“12342”服务工程即一个主题:提升;两个工作重点:安装质量提升与产品与服务文化认同;三要素:备件、技术、费用;四条标准:呼应合一、应行一致、行动迅速、一票到底;两个战略:核心服务商战略。

这一服务工程得到了全面贯彻,针对用户投诉,09年长虹空调一次性解决率达到了99.9%。而对于2010年而言,长虹的服务理念依然是在这基础上提升。

截止09年7月,长虹空调共认定授权服务商6500多家,实施分级管理,其中自建维修中心15个,公司级技术服务中心5个,核心服务商420个,完善的服务网络为长虹空调推进“12342”服务工程提供了强大的保障。

2010年度,长虹空调坚持核心服务商战略,深化服务网点分级建设,规划在重点市场建设公司级技术服务中心。以地级市为单位启动服务运营商建设工作,发展一批有带动能力的服务运营商,带动服务水平进步,对长虹空调的用户所接受的服务(安装和维修),进行100%的回访;同时,加强三四五级市场服务网络建设,在条件允许区域,与彩电、冰箱整合资源;加大对服务网络的技术资源投入力度,对技术薄弱区域在2010年度要有较大提升。

相关阅读:
松下空调荣登7月家电下乡外资品牌榜首
美的空调在深圳隆重召开全体经销商大会
长虹空调柜机获得美国IDEA工业设计大奖

上一篇:长虹空调半年时间超额完成全年销售任务 下一篇:明星代言哪家强?盘点各大空调品牌的代言人们

本站全部文章均是网友投稿、网络转载而来,仅供学习和参考,所有文章版权属原作者所有。 若在转藏中无意侵犯版权、隐私、或发现文章有错误请及时告知,本站一定在第一时间删除、对其文章不承担直接或间接责任。站长QQ573943400

广告位
广告位03