格力空调

格力空调保修期内 竟收“高空费”?

空调百姓点评网 > 空调品牌 > 格力空调 > 标签: 浏览: 我要评论

空调在保修期内维修,商家竟然以楼层太高为由索取高空费?日前,北海一消费者对此不理解,于是求助于工商局12315咨询投诉中心。 市民林小姐今年1月25日在北海金兴...

  空调在保修期内维修,商家竟然以楼层太高为由索取高空费?日前,北海一消费者对此不理解,于是求助于工商局12315咨询投诉中心。

  市民林小姐今年1月25日在北海金兴冷气购买了三台格力空调。空调于2月份送装,林小姐一家3月8日入住新房,直至4月中下旬才开始启用空调。但才用了不到10来天,5月初主卧室的空调就坏了。报修后等了20多天,却一直没等到售后服务上门,期间,林小姐一直追问客服,客服称维修师傅摔伤了腿不能上门,让其继续等待。

  林小姐心里纳闷了:“这么大的店总不可能只有一个师傅吧,而且现在天气那么热,家里有老有小,没空调哪里受得了。”期间客服还表示,要上门维修可以,但是因为消费者住在17楼,楼层太高了师傅不敢装,要收取高空费。当初购买的时候并没听说过什么高空费,怎么现在保修期内维修就有这个费用了呢?林小姐很不理解,故拨打12315求助。

  经工作人员调查了解,根据《部分商品维修跟换退货责任规定》第十五条“在三包有效期内,除因消费者使用不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)”,林小姐并不需要交纳所谓的“高空费”。而后12315的工作人员联系了该商家,该商家的客服人员当即表示不会收取消费者高空费,“我们只是问一下而已”,并承诺周末这两天一定安排师傅上门处理好。

上一篇:董明珠的“质量经”丨艾肯家电网 下一篇:三问珠海③格力如何再给力,下一步珠海经济靠谁撑起?

本站全部文章均是网友投稿、网络转载而来,仅供学习和参考,所有文章版权属原作者所有。 若在转藏中无意侵犯版权、隐私、或发现文章有错误请及时告知,本站一定在第一时间删除、对其文章不承担直接或间接责任。站长QQ573943400

广告位
广告位03