格力空调

空调安装“高空作业费”是否该收?

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随着炎炎夏日的到来,空调销售的传统旺季随之到来。然而不少市民表示,虽然很多商家承诺空调安装免费,但到了实际安装时却被加收各种费用,尤其是一项“高空作业...

  据了解,实际上安装公司会为每名工人购买保险,所以高空作业费的确是给安装师傅的“辛苦钱”。

  黎先生也遇到了同样的烦恼。他告诉记者,前两天空调加雪种,120元/台。由于主机外置,工人要求加收高空作业费挂机100元/台,柜机150元/台。“施工过程中,工人徒手在9楼爬进爬出。在我反复要求下,工人才勉强系上安全带,并笑言‘没事的,每天都这样’。”黎先生说:“消费者按100~150元/台的标准把钱掏了,却不是用于购买保险,万一发生高坠事件,工人的家属是否就不找客户麻烦了?”

  对此,市消协许毅敏秘书长表示,此类收费标准国家并没有规定,则为市场调节价,即由经营者自主制定价格。针对空调安装外墙高空作业费来说,并没有相关规定明确应由谁来承担,消费者可与商家协商而定。同时,经销商应当在消费者购买之前通过书面等方式告知消费者收费标准,以及安装过程中将会产生的费用。

  前段时间,市民王女士购买了一款价格2000余元的空调,并协商好免费安装。然而到了安装当天,王女士才知道,虽然安装是免费的,然而如果住的楼层较高,进行空调外墙安装时要收取高空作业费。安装工人告诉她,“7层到10层的安装费用是50元,11层到15层要交100元。”而住在18层的她,则需要再另支付50元,即150元给安装工人。“而安装公司说,工人高空作业都买有保险,那么为何还要消费者来埋单?”王女士觉得非常不解。

  高空作业费可协商

  实为工人“辛苦钱”

  连日来,记者走访了市内几家大型家电卖场,发现大部分品牌的空调都涉及高空作业费一说。该费用近几年在国内空调安装行业悄然兴起,目前属于监管盲区,由空调厂商与消费者自由定价,还没有统一标准。

  据薛女士介绍,今年五一期间,她在国美电器购买了两台格力空调,价格相比其他电商实惠。然而安装工作开始后,她却感觉烦恼来了。“说是安装免费,但是材料和施工却要收费。比如拆旧机60元;管线不够长得加,每米70元。搭不锈钢架子70元;另外还有一项高空作业费,100元/台。”对于这个高空作业费对应的权利和义务,她感到根本就是一笔糊涂账:“国美的客服说是外包安装公司的行规;安装公司说,工人高空作业都买有保险。那高空作业费是干嘛用的?”

  目前,高空作业费的收取还没有统一的收费标准。市消协提醒,对于此类收费项目,消费者可与商家协商而定。若是因购买时商家没有明确告知而产生纠纷,可以找消协解决,维护自身合法权益。

  随着炎炎夏日的到来,空调销售的传统旺季随之到来。然而不少市民表示,虽然很多商家承诺空调安装免费,但到了实际安装时却被加收各种费用,尤其是一项“高空作业费”让很多人不解。该费用是否为必须收取的费用?有无清晰的收费标准呢?

  据一家电器城的售后经理介绍,随着楼层越盖越高,高层空调的安装难度也越来越大。每到空调销售旺季,安装工的需求量激增,然而由于薪水低且危险指数高,使得应聘者并不多。基于此种考虑,产生了这项高空作业费并且最终由消费者来埋单。

  市消协提醒大家,对于尚无标准的收费项目,消费者可以与商家协商而定。如果消费者在知情前提下进行消费,则被视为认同收费标准。如果经销商事先并未告知消费者,则消费者若是和对方发生纠纷可找消协解决,依法维护自身的合法权益。

  高楼层加收安装费

  记者看到,大部分空调厂商都根据楼层高度划分收费标准。起收楼层的差异也较大,有的厂商从2楼开始收费,也有厂商表示5楼及以上才会收。费用根据楼层不同一般在100元到300元以上进行浮动。

  高空作业费像笔糊涂账

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