格力空调

董明珠:让全世界70亿人都用格力空调

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董明珠:你像我们人,一个一岁的孩子和一个二十岁的人,你可能已经发生了巨大的变化,产品也一样老化了,特别是电器产品,它就是无形之中,已经存在一个他自己没...

  董明珠:你像我们人,一个一岁的孩子和一个二十岁的人,你可能已经发生了巨大的变化,产品也一样老化了,特别是电器产品,它就是无形之中,已经存在一个他自己没有意识到的隐患问题,这对消费者来说,严格来说也是不负责任的。所以我们提出了这个年限限制以后,这同时也给企业带来了一个要求,就是国家根据科学的分析以后,确认假设空调以十年为限,这十年里面企业要承担所有的责任,无论是服务也好产品质量也好,也要全包,这就给消费者和企业之间职责分清了。那第三个有了这个年限使用限制以后,除了这个案件以外,那么我们到目前为止,像格力空调已经几亿台了,现在最少有几亿台的空调,要进行更新换代,它是一个极大的内需拉动。在国外的空调,像新加坡是五年,你用和不用都要换。

    消费者:感觉质量好一些,压力比较好一些,做出的米饭比较香。

  董明珠:这就是我们政府要做的事情,要推动我们的环保建设,格力电器就是考虑到未来的我们国家的环保,我已经成立了五个再生资源公司,对所有的电器产品,不是简单的一个拆旧,有用的我就用,没用的就扔掉了,又有对环境的二次污染,搞的这个环保公司,把所有的产品要变成再生一个原材料,能够继续使用,这是最重要的一个。

  董明珠:讲到这个问题,我觉得其实是一个怪圈,因为当时我们听到这个新闻的时候,对我来说是一种震动。后来我想了半天,我觉得无非是两个原因导致了这个现象发生。一个确实,我们很多的企业在过去的发展过程当中,可能有很多不诚信的行为,甚至于有的偷工减料。更重要的,确实它们有自己的技术,我们经常主张学习别人的东西,把别人的东西拿来一拆开,模仿一下做出来,它的核心的东西掌控不了,所以一个小小的电饭锅,因为过去曾经用过某一个企业的电饭锅,它煮完以后说,我的饭半面是熟的半面是生的,它对这个品牌的失去了信心,你以后即使你做好了,别人也很难去买你的东西。所以有了这样一个机会的时候,他们就崇拜哪怕花更多的钱,而买一个好的产品,所以我认为就是这个现象说明了我们一些企业的不诚信,为过去的不诚信在买单。这是第一个问题。第二个问题,大家知道格力是空调,但是格力做了大松的电饭锅,我是卖到日本去的。所以当时讲说,中国的电饭锅到国外了,当时我觉得不可思议,我们不要怪我的消费者,不要怪说我们的国人不爱国,这跟爱国和不爱国是没有关系的,你这个企业,你这个制造业你爱国吗?你如果爱国,你就应该能够自己创造出更多的技术,你的产品应该给消费者带来根本的质量保证,同时带来的生活舒适的改善,这就是你企业的价值,所以一个企业爱不爱国就看你有没有这个决心能给你的市场服务更好、更先进的产品。

    消费者:电饭锅的话,中国的技术和日本还是有点差别哪怕提得重一点,我也愿意。

    记者:实际上,除了化妆品、手表等传统热门商品以外,最近一些看似技术含量并非很高的小电器和家居用品也倍受追捧,如剃须刀、保温杯、美容棒、陶瓷刀等,精心的设计或特殊工艺,成就了这些赴日购物的新动向。

    记者:除了几年前就开始走俏的电饭煲以外,最近日本的温水洗净马桶座又突然的人气大赠,成了不少人放在购物清单上的首选,有人甚至买一次买两三只带回去,这种带杀菌、除臭、具有冲洗等功能的马桶座价格不菲,即使享受8%的消费税减免,售价也在2000元左右,面对中国工人的购买热情,日本商家已然疲于应对。"

  方军:我非常同意刚才董总说的这个问题,我们不能对消费者提太多的要求,所以说就像最早的时候说,其实中国的消费者要理解的东西太多了。我经常说的是,消费者甚至知道冰箱、空调它为什么会制冷,其实这事跟我有什么关系?我买它就是要制冷的。

  记者:这里是东京的著名的电器街秋叶原。随着日元的持续贬值,和外国人免税商品扩大等措施,吸引了大量海外的游客这里购物,来比如说这家免税店,一上午就有十几辆大巴满载着中国旅行团专程到这里来采购,携带起来并不是很方便的电饭煲大受欢迎,据了解售价1万多人民币的电饭煲的每天能卖出十几台,买主80%是来自中国。"

  方军:这我们可不可以类似理解成像汽车的这种强制报废,但是我了解过汽车的强制性报废,其实还是挺麻烦的一件事,它是要求比如说:你这个车到了报废的年限你要自己把这个车弄到报废的场地,然后你自己把这套手续去办了,于是很多人觉得很麻烦,本来这辆车已经报废了,我还要把它拿到拆解厂去,这些事都要我自己干。

  主持人:我的理解和前两年的汽车强制报废不一样在哪,前两年不强制就是说,你到了年龄我就不给你上牌了,不能给你加这些标志,你不能上路跑,而等等提出家电产品是做好服务,一个就是说在安全保障期之内,然后企业要幅度的提升目前的服务标准,而在这个安全保障期到期之后,企业还要再去做好你更新换代的相应服务,让老百姓感到不在麻烦,这个事情可能就会迎刃而解了。说到消费品,前段时间有一个新闻引起了大家的普遍关注,就是中国游客到日本去旅游回来以后,人手一个马桶盖,把日本的马桶盖都买脱销了。有人说这只是一个表面现象,但是背后却反映了很多的问题。我们来听一下。

  主持人:你去日本、欧美其他国家工作或旅游时,也会买当地的日用品吗?

    消费者:洁面器、还有电动牙刷还有像保温杯的之类的,但是它焖杯吧,把东西放进去会自动除了那种,听说日本这边最好的是留在国内的,然后就在这边买。

    消费者:日本这边的质量好一些,价格也合适,也有卖的,当时感觉还是来到日本在日本当地买质量会好一些。"

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