海尔空调

海尔空调配件已停产 保修期内不保修

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河北邯郸董先生于06年底购买了一台价格5360元的海尔金元帅健康负离子空调,到今年6月份,出现了无法开机运行的状况。他随即联系了当地的海尔售后服务中心,售后...

  董先生告诉记者,自己在06年底就购买了这台金元帅立式空调,连同一起购买的还有海尔彩电、冰箱、洗衣机等家电,购买总额过万元。他也因此成为了海尔集团的会员,并享有所有产品保修期延长一倍的权利。由此推断,董先生家中购买的海尔空调整机配件的原本保修期三年,因为是海尔公司的会员,保修期延长为六年。而今年六月份空调坏了,正处于保修期内。他多次和海尔售后服务部门沟通,最终厂家表示可通过“以旧换新”,并扣除折旧费,同意让董先生可以挑选一款3000元以下的海尔空调进行调换。但董先生并不满意这样的答复:“既然产品质量问题在保修期内出现,厂家就应该免费将空调修好,如果因为配件原因无法修好而折旧换货,那么海尔的产品质量也让我难以信服。”

  河北邯郸董先生于06年底购买了一台价格5360元的海尔金元帅健康负离子空调,到今年6月份,出现了无法开机运行的状况。他随即联系了当地的海尔售后服务中心,售后服务中心工作人员在检查过后告诉董先生空调的电脑板和变频模块坏了,需要换零件,但由于厂家已经不再生产该型号的零件,所以空调只能作为报废处理。

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