海尔空调

海尔产品自燃事故频发 被指生产“燃烧弹”

空调百姓点评网 > 空调品牌 > 海尔空调 > 标签: 浏览: 我要评论

产品质量是企业发展的生命线,没有产品质量做保障,谈品牌、谈竞争都是空话。 有了好的产品质量才有好的信誉,有了好的信誉才有好的发展,有了好的发展才有好的...

  产品质量意识不强。为了降低成本,甚至不惜使用不合格原料,或者不严格进行质量检测。

  记者就这样的情况联系上了太原专门负责此次事故的唐经理,他表示要先跟罗树云了解情况。半个小时过去,记者联系上罗树云,他表示说海尔的唐经理威胁他们说“要是有媒体介入,他们就什么也不管,电视也不给赔”。

  2009年11月20日凌晨3点20分左右,某用户家里的空调内机发生燃烧,经发现抢救,室内财产已受到不同程度的烧伤与损坏。经消防、公安部门核实,该起火灾比较严重,损坏物品金额较大。

  监测手段落后。企业本身往往检测不足,手段落后,自然难以及时发现问题。


  三、售后服务不合格。坏了没的修,投诉无门。


  有了好的产品质量才有好的信誉,有了好的信誉才有好的发展,有了好的发展才有好的效益,有了好的效益才有好的生活,有了好的生活才有好的工作动力,有了好的工作动力才有好的产品质量。这就是质量链,这就是良性循环过程。其决定因素就是质量。然而,我们也看到,在市场竞争中,一些品牌和企业,包括红极一时的“标王”品牌,包括号称要做行业“老大”的企业,正是因为质量问题,栽了跟头,一蹶不振,甚至销声匿迹。

  本来产品质量问题造成火灾的损失不应该又消费者承担,可恨的是事故发生后,海尔售后冷淡的态度让事件雪上加霜。从上面的两个案例中可以看出,海尔质量问题由来已久,因为售后已经对这种事故“见怪不怪”了。有消费者总结出海尔售后的老三样:一是不承认产品质量是事故的原因;二是能不赔就不赔,要赔只赔产品,其他损失一概不算;三是相互踢皮球,事情总是“有关部门”负责处理。

  监管问题。有关职能部门因为各种原因对产品的质量缺乏有效、持续的监管,无法及时发现问题。



  海尔产品自燃事故频发,有网友分析主要有以下几个原因:

  差距归差距,但差的太不靠谱,都差到起火的份上,貌似还只有海尔一家。



  我们来看看具体事件——

  为什么海尔如此“火”?

  2008年4月,罗树云花了5000块在山西阳泉市盂县幸福树电器城买的海尔彩电,夜里听说家里电视着火了。“回家一看,整个家面目全非。墙身,房顶,家具,玻璃窗,柜子全都抹上了一层2-3厘米的黑灰,好好的一个家被熏得就像个地窖一样。”罗树云再走近电视柜一看,电视已经被烧得体无完肤,认不出样来。电视柜原来被厚玻璃隔为两层,上层放电视,下层放机顶盒跟电源的插座。现在玻璃已经崩裂,电视柜周边放着的结婚照也被熏得黑乎乎的。“幸亏睡觉前,父母都把窗户关好,整个环境相对密封缺氧,火势没法大面积蔓延,要不然后果不堪设想。”

  这就是“真诚到永远”的海尔。


  罗树云对海尔做出的判定表示很不满意:“要是我父母没有拔电源,那着火后应该有插座的金属黏在开关上,但从现场情况来看,开关上并没有黏着任何物品。那按理说,拔掉电源之后,开关失火是不可能的。我猜想可能在我父母开机的那么20分钟内,里面已经有了小引燃,所以我认为这次火灾是电视机本身自燃引起的。”

  根据新浪、搜狐等媒体报道,近日海尔品牌产品连续发生多起着火事件,造成多位消费者家里失火,损失惨重。




  更有网友评论,“珍惜生命,远离海尔家电”,别世界末日还没到,就先把世界名牌给弄死了。

  据了解,罗树云家的电视距事发已经有一个多星期没有开过。事发前一天晚上只有罗树云的父母在家,他们担心电视太久没开,会因天气受潮而坏掉,所以打算开来看看。晚上九点多,父母开电视时发现电视红一块,蓝一块的,无法正常观看,所以在开了20多分钟之后,父母两人决定关电视睡觉,临睡前罗树云的父母还特地拔掉了电视机和机顶盒的电源。没想到,一觉醒来,家竟然变成了这个模样。


  标准没好好执行。一般来说,发达国家定的标准比我国高,比如些产品,发达国家有标准,而我国还没有,但在家电行业,咱们自己的国家标准已经与发达国家的标准不相上下,标准没有缺失,缺少的是商业道德。








  尽管近年来我们对产品质量紧抓不放,有了显著提高,但勿讳直言,目前我们的产品质量,在一些领域与国际先进水平相比,还存在较大差距。主要表现在:产品质量一致性差,稳定性不高,可靠性不强。与广大消费者的需求相比,在许多方面也有很大的差距。




  何时当我们对自己所用、所吃的东西都不必用怀疑的眼光去审视、用战战兢兢的心态去使用时,我们才可以理直气壮地说,中国产品站起来了。从海尔的“燃烧弹”来看,这一过程还是“路漫漫其修远兮”。


  如此等等,产品质量不出问题才是怪事。当无论对吃的、穿的,还是用的是否安全到了“草木皆兵”的地步。甚至连国家有关主管部门的领导也对媒体表示自己对每天吃的、用的是否安全也很不放心,这不能不令人担忧。


  作为头顶世界名牌光环的海尔,本应代表着高质量、优质服务,却想不到被曝出先是拖欠供应商货款,进而克扣一线工人的血汗钱等诸多负面消息,继而又“再接再厉”,“燃烧弹”屡屡爆炸,炸开大众的心理底线。



  海尔空调自燃,拒绝赔偿

  二、生产线上工人偷懒。工资都发不出,还好好干活?


  产品质量是企业发展的生命线,没有产品质量做保障,谈品牌、谈竞争都是空话。


  一、原材料采购问题。供应商的钱都收不回,能给海尔好的零部件吗?



  为了核实起火灾性质及起因,鹿邑县消防支队特聘请了河南郑州大学火灾物证司法鉴定中心专家前来鉴定火灾原因。后经专家鉴定,该起火原因是由海尔空调内部互感器起热所造成,并出具了鉴定书。为了挽回经济损失,用户先后20余次拨打海尔集团售后服务电话4006999999,一直没有得到肯定的回复。由于询问追的急,后来海尔郑州公司售后服务部一位姓任的经理给予答复。而当咨询火灾事故该如何赔偿时,任经理口气很硬,张口便说:“我们凭什么赔偿你!你所做的鉴定根本没有任何法律效应。”

  海尔生产“燃烧弹”

  海尔电视机自燃

上一篇:海尔空调,空气生态“独创者” 下一篇:空调行业发展凸显“天花板” 亟须转型升级找到新机会

本站全部文章均是网友投稿、网络转载而来,仅供学习和参考,所有文章版权属原作者所有。 若在转藏中无意侵犯版权、隐私、或发现文章有错误请及时告知,本站一定在第一时间删除、对其文章不承担直接或间接责任。站长QQ573943400

广告位
广告位03