康佳空调

空调品牌第一第二差距还在拉开

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□专题撰文 信息时报记者 张艳 刘姿麟 今年3·15来临之际,信息时报社联合中国市场研究行业协会(CMRA)依托微社区e家通新媒体矩阵,利用广州市100多条街道以及2...

□专题撰文

广州空调市场品牌集中度相对较高,位居市场前两位的格力美的已经集中了70%的市场份额,国产品牌处于绝对优势地位。

位居排名第五,其忠诚度排名第四,市场呈现下滑趋势。

 

现在用什么品牌,下次还用什么品牌

由于色彩鲜亮、画质清晰受到消费者青睐,其品牌忠诚度高达69%,未来有明显的上升趋势。

 

(下转A08)

位居市场排名第二,其忠诚度位居第三,市场相对稳定且有上升趋势。

市场排名第二,忠诚度明显低于格力,在广州市场呈现下滑趋势,其目前客户主要流向格力。

位居第四,但其目前的忠诚度排位跌至第六,在广州市场明显走下坡路。

●格力 口碑好受青睐

格力

 

以51%的市场份额位居榜首,忠诚度也位居第一,目前处于空调市场的绝对领导地位,格力的好口碑备受消费者青睐,其市场呈现上升趋势。

空调

彩电市场特点

空调市场特点

信息时报记者 张艳 刘姿麟

今年3·15来临之际,信息时报社联合中国市场研究行业协会(CMRA)依托微社区e家通新媒体矩阵,利用广州市100多条街道以及200万家庭用户优势资源,覆盖广州市越秀、天河、海珠、荔湾、番禺、白云及黄埔等区,通过线上推动3·15日化和家电两大消费问卷调查,和记者线下的深入电话回访,为广大市民呈现真实的数据,提供有用的指引。

 

格力,以51%的市场份额位居榜首,忠诚度也位居第一,目前处于绝对领导地位,其市场也呈现上升趋势。

在空调市场独占半壁江山

三星 相对稳定

目前位居第一,国产老品牌省电实惠但也出现了不少问题被消费者诟病,如清晰度不够、色彩不出彩等。其品牌在广州市场出现下滑趋势。

 
 

●夏普 品牌忠诚度高

海尔

国产三大品牌

与格力美的差距大

广州市场显下滑趋势

随着家电市场趋于成熟,消费者对品牌的认知度不断增强,品牌集中度持续提升。另外,售后服务一直是消费者持续关注的热议话题。对此,针对与市民生活最息息相关的两大家电品类:大家电(空调、彩电、洗衣机)和厨卫电器(热水器、吸油烟机),除了从消费者对家电品牌的关注和使用情况外,我们对家电的售后服务满意程度更进行了一个深入调查。

值得一提的是,新兴品牌如小米这类互联网电视逐渐崭露头角。数据显示,小米电视在市场份额占比为2.3%,排名第9。正在使用小米电视的消费者有42.9%表示下次还会购买,仅0.3%的消费者上一台电视为小米,但有3.3%的消费者表示下次最有可能再次购买。

本次调研通过采用分层随机抽样的方法,在各区的样本选取中兼顾区域人口及经济发展特征,信息时报社区研究院通过进一步精细筛选样本,最终获取885份有效问卷,使调查结果具有良好的代表性。

品牌忠诚度约10%,应多关注消费者意见和售后问题。

TCL 明显走下坡路

志高奥克斯

品牌忠诚度低

市场排名位居第三,但与格力、美的相差甚远,品牌忠诚度一般,在广州市场出现明显的下滑趋势。

 

市场呈现下滑趋势

该品牌的主要流失方向。N小于30仅供参考。(下同)

 

彩电

 

●美的 客户有流失倾向

“调查”数据显示,在家电市场中,格力、美的、海尔等国产品牌占据着绝对主导的地位。但值得注意的是,细分到不同品类的家电市场,传统国产品牌分化趋势明显。如国产三大彩电品牌创维康佳、TCL在广州市场显露下坡走势。

与彩电市场显著不同的是,格力和美的则牢牢占据了前两名。“调查”数据显示,51.1%的消费者正在使用的空调正是“格力造”,23.0%的消费者正在用的是美的空调。其后,海尔、志高、奥克斯、松下等均不到6%,可多关注消费者对产品的意见和售后问题。在接受调查的消费者中,不少消费者表示选择格力和美的正是看中它们是“大品牌”。

●康佳

从消费评价来看,消费者对创维的“吐槽”主要集中在“质量差”“色彩暗”“价格高”等。而在人们的印象中,康佳的问题包括“容易坏”“屏幕不好”和“不安全”等。TCL令消费者不满的则是“信号一般”“不耐用”“屏幕不大”等。

●创维 老品牌也被诟病

广州彩电市场种类繁多,品牌集中度相对均衡,排名前五的品牌约占70%份额。国产三巨头创维、TCL、康佳的市场占有率此前虽然排名前三,但在未来市场的变化趋势中呈下滑势态。据“调查”数据,消费者在过去使用创维、康佳和TCL的比例分别为21.6%、14.7%和12.7%,但目前正在使用的比例则分别下降为19.0%、9.5%和15.4%,其中消费者计划下次购买康佳和TCL彩电的比例进一步缩小为8.2%和9.2%,创维也仅为19.9%。

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