科龙空调

科龙空调噪音难耐 厂家怪墙体厚度不够

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慧聪暖通空调制冷网寒潮再次来袭,生活在没有暖气环境下的南方人大多只能依靠空调取暖了,空调的制热性能以及静音至关重要。消费者即使夏天购买空调,也会考虑到...

4万多元买来“问题空调” 不能制冷制热

慧聪暖通空调制冷网 寒潮再次来袭,生活在没有暖气环境下的南方人大多只能依靠空调取暖了,空调的制热性能以及静音至关重要。消费者即使夏天购买空调,也会考虑到是否有制热功能,因此冷暖空调最为受宠。但是,往往事与愿违,也许一到冬天,你家里的那台空调就是不争气,要热气没热气;或者制热正常,但噪音却让人无法忍受,于是您不得不让空调“闭嘴”,自己忍受严寒的拷打。运气背的汤先生就遇到了这样的麻烦事。

据报道,汤先生于今年5月购买了一台冷暖型的科龙空调,直到今年11月,商家才上门提供安装服务。今年的寒冬来得特别早,汤先生本还庆幸空调至少还赶上了这个节骨眼,来了。可谁想新装的空调只要一开,就会发出很明显的噪音,尤其到了夜深人静时,“嗡嗡”的噪音更是吵得人难以入眠。“要么就是忍受寒冷,要么就是忍受噪音。”这台科龙空调让汤先生陷入两难的境地。

汤先生立即拨通了科龙的投诉电话,其售后维修部曾上门做过检测。“他们说空调质量没有问题,是安装的问题。”为此,该工作人员还写下字据:噪音问题是由安装引起。

不久前,负责安装的工作人员也上门检测。“他们竟然把问题推到了我们消费者身上。”汤先生表示,安装人员认为汤家的墙体厚度不够,空调启动后,震动导致发出噪音。“他说是我要求安装在这堵墙上,所以安装单位没有责任。”

解决问题的办法就是做移机处理。“工作人员说,要我们自己承担这笔移机费用。”为此,汤先生深感不服,既然安装的墙体不适合安装空调,为什么专业的工作人员在安装时不将问题说明?现在发生了问题,商家理应承担相关责任。

经过协商争取,还算幸运,科龙杭州维修部一位张姓工作人员表示,愿意为汤先生免费移机。但是,因移机产生的其他费用则需要汤先生自行承担。对此,汤先生表示满意。

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