美的空调

美的空调:今天到,明天装,晚一天,赔一百

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618“品质狂欢节”不仅是各方争夺消费者的战场,更是一场对企业各大业务的阅兵式,“既品质又服务”显然生逢其时。在今年的电商红六月,美的空调始终坚持扛起产...

  美的空调把放心安装的服务体验直接传递给用户,让用户知悉其购买空调产品后安装服务的各项权利,这是服务升级的重要举措。从最初的规范化服务,到目前的增值闪电安装服务,美的空调始终踏准时代的节拍,根据用户需求颠覆升级自身的服务模式,并凭借着不断的创新模式持续引领行业,而此次发布的“24小时闪装”模式更是美的空调服务引领地位的又一次印证。

  一切以提升用户生活价值为导向,为用户带来产品愉悦的生活体验的创新精神、举措,都是美的空调的出发点与归宿点。美的空调携服务、产品、品质非常出击,更以让利回馈“低价购品质”,每日多款高能效和智能空调轮番上线,助力美的空调品质红6月提前引爆!

  美的空调创新技术是建立在核心功能基础上,深度挖掘用户需求后作出的延展与升级,以工匠精神做细致化的场景研究,在场景中完善功能。“一晚低至一度电”的省电科技、17分贝的超级“静”界科技以及“语音控制、手势控制、人脸识别、热感应、智能安防”等智能技术,各大机新品尖端技术直击用户痛点,美的空调为用户创造出全新的体验,颠覆了人们对空调的传统认知。

  第一招:限时承诺,行业唯一

  继超值电商新品——WXA2级能效“酷金”变频空调荣获“消费风尚·畅销奖”后,美的空调继续往高能效进军,展开新一轮的线上线下同步能效升级。红六月第二个大招,即在各电商平台重磅推出1级能效“极酷”空调:集智能云控制、创新光敏传感技术、技术制冷热技术多项创新技术之大成,静享节能。美的空调不断加快能效领跑步伐,使高效能产品占据市场主流,担负起引领整个电商市场“节能减排”领头羊的重任。

  作为中国变频空调“技术创新领跑者”和“行业升级倡导者”的美的空调,技术创新是其第一生产力。2015年家电领域全球排名前十位的创新机构中,美的集团以发明专利数量5427排名第一,2015年在整体家电行业不景气的情况下,美的集团逆势增长净利润127亿,同比增长21%。

  第二招:一级能效,全网首发

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  第三招:服务也是产品的一部分

618“品质狂欢节”不仅是各方争夺消费者的战场,更是一场对企业各大业务的阅兵式,“既品质又服务”显然生逢其时。在今年的电商红六月,美的空调始终坚持扛起产品品质与服务的大旗,永葆为用户经营好生活和家庭的初心,全方位击中顾客需求痛点,用不一样的玩法,为用户拉开一场触手可及的品质体验之旅。

  “旺季买空调,三分看产品七分看安装”——安装的重要性可想而知。而在整个行业服务项目中,“货到久等、只送不装、仓促安装”等售后安装的“潜规则”,频频让消费者难以接受。基于这些消费者痛点,美的空调率先展开服务革新步伐,行业内首推电商“24小时闪装”大行动。“卖产品、更要卖服务”成为美的空调红6月破局的第一个大招,直击行业服务不标准、不透明、用户体验不给力等顽疾。

  美的并没有急于去探索创造所谓的商业模式的创新,而是围绕中国家电产业最核心的本——产品,展开一轮执著的技术创新、装备升级竞赛。根据京东商城《2015年年度美的安装运营质量分析》显示:美的空调安装覆盖率、安装满意度、24H安装及时率、安装差评率四大服务指标全部霸占行业第一,美的空调在各大平台都获得不俗成绩,其市场销量及用户满意度稳步提升。

  如今空调行业俨然陷入一场旷日持久的“消耗战”,空调线上仍深陷价格战怪圈,低端产品仍占到80%。伴随着空调能效新政和节能补贴新政的实施,节能环保普及纷纷成为主流品牌的共识,主推能效升级产品进而成为产业升级的新基点和行业洗牌的新支点。其中,拥有品牌、技术、渠道优势和高能效领跑的美的空调,呈一骑绝尘之势,美的空调能够迅速掌握高能效市场,得益于先人一步的战略,先行业一步研发节能技术,先一步实现全面高能效。

  电商市场正在经历一场史无前例的品质消费升级潮,企业、用户都是这场消费升级大潮的见证者。品质与服务,一方面是消费者对于电商购物的追求,一方面也是美的空调在618为消费者做出的承诺。

美的空调:今天到,明天装,晚一天,赔一百

  618活动期间(6月5—24日),美的空调以“24小时闪装”大行动率先出击,并实现庄严承诺:24小时闪电安装,每晚一天补偿100元。美的空调为用户提供超出预期的快装服务,这是对白电“服务”规则的一次重大革新,也为夏日旺季再添一把猛火。

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