志高空调

志高空调败笔连连 忽悠术让消费者伤不起

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编者按:志高空调在2011年的财报显然不够理想,据媒体报道严重依赖政府补贴,被业内人士指其产品缺乏足够竞争力。实际上,志高空调并不仅仅存在依赖政府补贴的问...

  微博名为“董幸福宝宝”在微博上称,“大热天空调坏了,给志高空调打电话竟然说48-72小时才能答复什么时候来维修,还能更慢点吗?售后服务真的是很重要的!”

  志高败笔:蚊帐空调

  空调制冷效果差,噪音超标,退货率高达95%;160万元订金无法追讨,600万元经济损失。

  “这广告词想要表达什么意思呢?”市民韦女士说,就算这是则空调广告,但也不能拿“抽烟有益健康”这种反常理的标语来做宣传,容易误导消费者,“而且还是在闹市区,对市容市貌也不是很好。”

  二是与消费者玩躲猫猫游戏,忽悠消费者,让消费者在家里等待维修,结果被其五天时间放了鸽子。消费者对空调质量投诉后,连续五天,广东志高维修人员早中晚三次有预约维修电话。结果没见维修人员上门,消费者买了广东志高空调出售的有质量问题的“崭新”产品,还被他们的维修人员连续电话骚扰五天,让消费者郁闷,更忽悠了消费者。

  据报道,不断出现的质量问题考验着志高,也考验着李兴浩。近日,甚至有评论员就以上志高新空调噪音运转20天的报道进行了评论,他认为志高忽悠人的手段更加高明,就此他总结了以下几点。

  微博名为“爱青你”在微博上称,“你们的客服真的很无敌无奈无耻,我空调故障,打了4天的电话,每天都说来修,今天打电话说不来了,让我找苏宁找国美电器,而且没说完就挂我电话,通过微薄的方式联系你们,到现在都没有答覆。”

  广告牌涉嫌误导

  这则宣扬“抽烟”的广告到底有没有问题?对此,山东舜元律师事务所庄律师告诉记者,宣扬“抽烟有益”的广告标语是不符合国家的法律法规的,而且很容易让人联想到烟草广告,有误导消费者之嫌。“而且空调排烟效果到底怎样,还有待检验。”庄律师告诉记者,如果该空调过滤烟尘的效果达不到像广告语上宣传的那样,商家就存在虚假宣传、欺诈消费者之嫌。

  2009年,康梦宝产品开始在市场推广,2010年3月至6月份期间,志高空调和广州科优美公司(以下简称科优美)联合,在中央电视台和网络上以志高空调商标名义宣传推广和招商。广告称,该产品为志高空调制造,科优美总代理负责推广招商。

志高空调败笔连连 忽悠术让消费者伤不起

  据媒体报道,但是在气温不断上升的7月份,许多消费者陆陆续续向钱文忠反映产品质量问题,称空调遇热不制冷,气温达到32 以上,就会停止运行,因此消费者强烈要求退货。起初,钱文忠认为可能是个别批次的问题,而后才发现情况更为糟糕。

  一是忽悠消费者质量问题,广东志高明明自己的空调质量有问题,空调发出“卡、卡”的声音,对此广东志高空调四川片区经理给消费者的解释是:志高空调“卡、卡”声是正常的。中国空调的塑料机壳有一年磨合期,所以,这个响声消费者必须自行承受。这是忽悠消费者的质量,似乎空调不是调节气温,而是发出“卡、卡”声。

  微博名为“佳佳娘”在微博上称,“自从买了志高的变频空调,维修人员就像走马灯一样上门,同一个问题维修数次都无法解决?难道要这样质保六年吗?”

  正因为这种空调物美价廉,加上广告宣传的推广,钱文忠嗅到了其中的商机。钱文忠是康梦宝蚊帐空调的一名市级经销商,2010年4月,他与唐凝、洪和水共交纳了28万元获得了康梦宝在广东肇庆、韶关、江西赣州和湖南衡阳等四个地级市的经销权。并在随后的两个月中,蚊帐空调的销量良好,当时就赚了10多万。

  据《济南时报》报道,5月1日中午12点左右,在泉城路某大型家电卖场门口,广告牌前围观了许多人。走近一看,发现广告牌上除了右侧标出的“抽烟有益身心健康”外,在下面还有一行小字:“志高三超王空调,越抽越健康。”在广告牌的左侧和右上角,则有“志高空调”的空调图案和LOGO,广告牌前摆放着几台空调用于产品展示。

  微博名为“云淡风轻-高飞”在微博上称,“志高空调漏水严重!!前几天说空调脏漏水,被从里到外的刷的干干净净,现在又漏了,用了三天。你们说这次是怎么回事吧!!!”

  质量售后成投诉热点

  编者按:志高空调在2011年的财报显然不够理想,据媒体报道严重依赖政府补贴,被业内人士指其产品缺乏足够竞争力。实际上,志高空调并不仅仅存在依赖政府补贴的问题,其在生产与销售过程中败笔连连,“忽悠术”更是让消费者深恶痛绝。

  据《中国经济网》报道,所谓蚊帐空调,即是在原有空调基础上,再附加一个蚊帐,由此减少使用面积,降低用电消耗。在其招商手册上,康梦宝蚊帐空调有节能省电的功效,成本极低,大大节约能源,实际运转功率仅相当于不到200W的灯泡,与一般家用空调相比可节能达80%以上。除此之外,蚊帐空调的售价低廉,仅为600元左右。

  三是忽悠市场。广东空调生产的空调投放市场后,应该对市场负责,也应该对消费者负责,及时了解产品质量问题,并且发现问题进行处理,这样才能保证空调市场的稳定,质量保证,结果广东志高并没有去市场调研,而是推辞责任,没有对市场负责,这是一种忽悠人,广东志高的忽悠真能行,忽悠市场,忽悠消费者,忽悠质量,忽悠修理,这真让人想不开,更让消费者伤不起。虽然产品营销需要一定的方法,说白了要有一定的忽悠术,只要质量过硬,产品合格,维修保证,忽悠消费者也没有什么。如果质量有问题,维修不到位,对消费者的投诉不闻不问,这样的忽悠让人烦恼,更让人忧愁,这样的忽悠不要也罢。(作者:黄强)

  “乍一看还以为是烟草广告,但烟草也不敢这么写啊。”市民王先生看了半天,才反应过来这是一则空调广告,直呼广告也太能忽悠了,感觉自己“上当”了。

  志高的忽悠让消费者烦

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