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吐槽网购商品价格多变 消费者不妨“留一手”

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金华日报11月9日讯(记者 季俊磊) 近日,家住市区江北的钱女士向本报反映称,一周前她在某购物平台上选中了一台双开门冰箱,标价5300元,在查看该冰箱的用户评...

  记者登录到某购物平台搜索了同一型号的某品牌空调,发现商家的标价各不相同,差距在几十到几百元不等。记者了解后发现,有很多商家的价格在不同时间的销售价格各有不同,加上商家各类优惠,商品的价格变动就更大了。有商家表示,虽然商品价格有所波动,但总体还是符合市场的价值规律,不存在“狮子大开口”的情况。

  另外,商家在用折扣促销或是 “最低价”等宣传方式来吸引消费者时,消费者应该比较同类商品、竞争对手、历史价格等。如果发现商家标示的“最低价”名不副实或相差悬殊,消费者要在第一时间保留好相关证据,包含商品链接和宣传销售页面的截图、与客服的聊天记录等,并根据需要向电商平台或“12315”消费者投诉举报平台进行投诉。

  金华日报11月9日讯(记者 季俊磊)近日,家住市区江北的钱女士向本报反映称,一周前她在某购物平台上选中了一台双开门冰箱,标价5300元,在查看该冰箱的用户评价之后觉得还不错,就把它放到了购物车中,但没有立即进行付款。

  面对波动的价格,消费者应该多保价多比价

  “资深”网购小刘认为,商品价格有所变化并不稀奇,不管是线上还是线下,都会在一段时间内进行调整,最重要的还要看消费者如何智慧消费。“在购买商品时,我们应该先通过各种渠道大致了解商品‘底价’。”他觉得,消费者自己的利益和实惠要靠自己保护,同时应该善用一些电商平台“价格保护”服务。

  其实,通过调整价格来吸引用户是电商网站的一种常见策略,但这应该是建立在价格调整规则公开透明的基础上,经常性的价格变动只会给用户带来很差的消费体验,让用户对一些平台丧失好感。消费者在购买商品时,最好是能利用促销时机,选择重要节假日与特定“购物节”时买。在面对促销时,消费者也需要擦亮双眼,谨防落入“消费陷阱”。

  记者随机采访了一些经常网购的买家,发现这样的情况并非个例。90后刘女士是一名新晋宝妈。“宝宝每个月要吃掉好几罐奶粉,网购比较方便,我一般都在同一家旗舰店里购买。”让刘女士觉得奇怪的是,每次她选购同一款奶粉,奶粉的价格都不尽相同,或高或低总会相差几十元。她说,虽然价格相差不多,但同一款产品价格变来变去,多少让人不放心。

  不过,事实究竟如何,还需消费者在购物过程中擦亮双眼,理性购物。

  除此之外,白领小王在网购衣服的时候也碰到过类似的情况。小王在看到一些不错的衣服时,会推荐给自己的闺蜜,可闺蜜买来与自己一模一样的衣服,价格上却占据明显优势。事后小王得知,闺蜜在拿到她推送的链接之后,会继续在网上搜寻同款,货比三家之后才下单付款。小王说,有时候闺蜜买到的衣服只有她买到的一半价格。

  “这段时间工作比较忙,忙碌之下就忘了去付款。”等钱女士想起来去付款时,发现该冰箱的价格变成了6200元,足足比一周前贵了900元。钱女士觉得,商家这样的做法是在欺骗消费者,无法让消费者安心网购,她也希望借此给广大网购消费者提个醒。

  面对价格波动,为买到价廉物美的实惠商品,不少消费者会选择在事后与商家协商退还差额部分的款项,但这样的成功率很低。有专家认为,商品价格取决于市场,商家若无价格欺诈等违法情况,也没有价格保护的承诺,没有义务补偿差价。消费者需要在购买前对商品的历史价格有所了解,避免受到商家“忽高忽低”修改价格的误导,可以通过比价网站或平台的“买家交流”板块进行多方比价,以确保尽可能实惠地购买商品。

  商品价格多变,让消费者心存疑虑

  “价格还是其次,主要是多变的价格让人怀疑奶粉的品质是否存在问题。”刘女士说,一到店庆、“双11”“双12”等电商大促的节点上,商品价格有时候甚至会与原价相差一半左右,但这一半也不真实。她说,平常购买的奶粉每罐在300元左右,但节点上价格会在原来的基础上上涨100至200元不等,然后再以活动价折半卖出,看上去价格优惠了一半,但其实和平常相差几十元而已。

  “去年‘双11’,我在某电商平台购买了一台格力空调,其中有一项服务就是‘15天内保价’。”活动结束后,小刘发现,所购买的空调竟然都比活动时下降了三四百元,他立刻联系了客服,要求按照保价服务进行退款。由于购买时有过保价协议,商家在收到申请之后,很痛快地将差价退回其支付宝账号。

  钱女士发现价格变化后,立即咨询了该店铺的客服。该客服表示,之前的5300元是店铺活动价,现在活动已经结束,就恢复原价6200元。“当时我把该冰箱收藏到购物车时,并没有发现店铺在做活动。”钱女士说,同一款商品一周内竟相差近千元,其中的差距让她捏了一把冷汗,甚至担心之前在网上买的东西也落入了商家的“圈套”。

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